Những yếu tố cần có của nhân viên bán hàng
- Nhiệt tình, trung thực, tự tin;
- Tác phong chuyên nghiệp, năng động lạc quan, kiên trì;
- Có năng khiếu thẩm mỹ, có kế hoạch, có sáng kiến, hiểu biết rộng;
- Dễ tạo thiện cảm, có trí nhớ tốt, có óc khôi hài;
- Biết lắng nghe, dũng cảm, v.v…
- Xây dựng dáng vẻ gọn gàng, dễ nhìn, nhanh nhẹn sóc vát, khỏe mạnh, trang điểm phù hợp;
- Tạo nét dễ mến để có thể gây được thiện cảm ngay lần tiếp xúc đầu tiên;
- Phong cách chuyên nghiệp: trang phục gọn gàng, cặp công tác, sổ ghi chép, phương tiện đi lại thể hiện tính chuyên nghiệp;
3 Khí chất
- Vui vẻ, hoà đồng, thích giao tiếp, tiếp xúc mọi người;
- Điềm tĩnh, biết kiềm chế, không nóng giận, không tranh cãi;
- Tự tin trong giao tiếp biết cách làm cho người khác hài lòng.
4 Hiểu biết về văn hóa kinh doanh
- Cách đối xử giao tiếp với khách hàng;
- Văn hóa Công ty, văn hoá cá nhân
5 Bí quyết rèn luyện sự tự tin cho nhân viên bán hàng khi giao tiếp
- Đừng lảng tránh cái nhìn của người khác;
- Giao tiếp bằng cảm xúc rất quan trọng không kém lời nói;
- Đừng làm điều quá quắt, nhìn chòng chọc vào mặt người đối diện;
- Đừng dành quá nhiều thời gian và sức lực để che dấu nỗi sợ hãi;
- Hãy trò chuyện, chủ động giao tiếp với mọi người xung quanh;
- Hãy chủ động thiết lập quan hệ thay vì lẫn tránh;
- Cố gắng bắt chuyện với những người không quen biết;
- Hãy khao khát và lao vào khám phá những môi trường mới;
- Rèn luyện khả năng thích nghi với hoàn cảnh mới;
- Thường xuyên nghĩ mình là người tuyệt vời nhất, là người giải quyết vấn đề này tốt nhất;
- Phải nói to để giúp khẳng định lại niềm tin;
- Rèn luyện kỹ năng giao tiếp nhất là bằng ngôn ngữ hình thể;
- Xây dựng mục tiêu khả thi, chia nhỏ mục tiêu, hoàn thành từng bước.
- Phải phân tích những sai sót của mình, tìm nguyên nhân trong quá khứ, sự nghiệp và đời sống riêng tư để đề ra cách hoàn thiện bản thân.
Chuyên gia tư vấn đào tạo ThS Trần Văn Tuyến
Giám đốc Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu BBU
Địa chỉ: 168 Bùi Thị Xuân, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Tp HCM
Điện thoại: 0938 768 468 - 028 6273 3456
Đánh giá bài viết
Bình luận của bạn
Số lần xem: 4901
Bài viết liên quan
