Giải pháp quản trị doanh nghiệp thông minh (BI) vẫn tiếp tục là ưu tiên đầu tư của các doanh nghiệp thuộc mọi qui mô, lĩnh vực, tuy nhiên, có một khoảng cách khá lớn giữa chi phí đầu tư cho BI và các giá trị thu được. Theo thống kê của Gartner, trên thực tế, chỉ 15% đến 20% người sử dụng trong các tổ chức đang hướng đến chiến lược quản trị DN thông minh, là đang sử dụng thực sự các công cụ của BI.

Các nhà phân tích và những người tham gia tại Hội thảo BI do Gartner tổ chức, đã chỉ ra những nguyên nhân cơ bản của khoảng cách này. Có thể kể ra : sự thiếu liên kết giữa bộ phận IT và các bộ phận quản lý kinh doanh còn lại của tổ chức; sự thỏa mãn của người dùng cuối với các công cụ mà họ đã biết như các bảng tính đơn giản; sự phân tán, không thống nhất về mặt chiến lược giữa các bộ phận khi mà họ đều tự sử dụng các công cụ của BI và ra các quyết định chiến lược riêng của bộ phận mình; không có sự kết nối giữa BI với các quy trình kinh doanh; không có sự quản lý hệ thống BI mang tính toàn diện hoặc quản lý sâu quá mức cần thiết.

” BI hiện vẫn đang được sử dụng phân tán tại các phòng ban…bạn có 100 người dùng độc lập. Và chắc chắn sau đó, tổ chức sẽ vấp phải vấn đề tập trung BI khi mà xuất hiện nút thắt cổ chai nhu cầu của người sử dụng, đòi hỏi tất cả các yêu cầu kinh doanh của họ phải được đáp ứng”

Bất chấp việc sử dụng phân tán giữa các phòng ban, sự chia cắt giữa C-level (bộ phận quản lý điều hành) và bộ phận IT, giá trị của BI vẫn tiếp tục được thừa nhận.

BI là giải pháp duy nhất mà chi nhánh của Sappi – một công ty sản xuất kinh doanh giấy và bột giấy toàn cầu, có trụ sở tại Johannesburg, Nam Mỹ – đầu tư trong năm nay.

“Chúng ta đã có các công cụ (BI) được cài đặt và việc còn lại là chúng ta phải chứng minh được giá trị của nó ngay bây giờ” Peggy Griffith, giám đốc khu vực, phụ trách các ứng dụng IT và BI khu vực Nam Portland, Maine tuyên bố.

Công ty của bà đang tiến hành hợp nhất 4 công cụ BI thành một giải pháp thống nhất, và chứng minh giá trị của chiến lược quản trị doanh nghiệp thông minh trong các bộ phận như hậu cần và quản lý vật tư. ” Quá nhiều tồn kho sẽ gây ra lãng phí khủng khiếp” Griffith cho biết ” Chúng tôi không cần thiết phải có những thông tin ngay lập tức , nhưng chúng tôi cần có đủ dữ liệu để lập kế hoạch cho tương lai”

Giống như Sappi, VWR International LLC, một công ty chuyên cung cấp và phân phối các dụng cụ thí nghiệm, phòng thí nghiệm, có trụ sở tại Tây Chester, PA, muốn liên kết người sử dụng với các công cụ cần thiết. “Chúng tôi có quá nhiều công cụ – SQL server, SAP ” – Erik Kunz, kiến trúc sư hệ thống BI tại VWR cho biết “do đó chúng tôi có rất nhiều dữ liệu, nhưng cái chúng tôi cần là những dữ liệu thông minh và chuẩn xác để hỗ trợ việc ra quyết định được hiệu quả”

“Dữ liệu chuẩn xác” chỉ có thể được xác định thông qua nỗ lực thu thập. Bộ phận IT báo cáo…bộ phận sản xuất kinh doanh cũng cần phải báo cáo, thu thập được từ hai nguồn như thế mới có thể tìm ra cách để có dữ liệu chuẩn xác và chuyển cho đúng người cần”

Việc tập hợp được từ cả hai phía, IT và bên sản xuất kinh doanh không phải lúc nào cũng khả thi, tuy nhiên, sẽ vẫn còn một cách giải quyết khác cho những người biết bắt đầu với một hệ thống BI.

Sự cản trở đối với Allstate Insurance Co. cũng giống như rất nhiều các doanh nghiệp khác khi ứng dụng chiến lược BI : những người sử dụng thuộc bộ phận quản lý kinh doanh luôn tuyên bố họ không cần trợ giúp, họ vẫn đang hài lòng với các công cụ thống kê đang sử dụng hiện tại và hoàn toàn không muốn phải học cách sử dụng những công cụ mới, Tim Acre, giám đốc phụ trách ứng dụng BI tại Northbrook,Ill – trực thuộc Allstate cho biết.

Sử dụng nhiều công cụ BI, bao gồm cả SAP và Oracle, đội ngũ IT tại Allstate đã tập trung được tất cả các phản hồi của khách hàng để bất cứ người sử dụng/nhân viên (được cho phép) nào của Allstate cũng có thể tìm hiểu chi tiết từ một bảng thống kê tổng quát đi tới một phản hồi cụ thể của khách hàng, thậm chí có thể đào sâu tới nguyên văn từng chữ trong bản phản hồi đó. Trước đây, dữ liệu phản hồi của khách hàng được đưa vào trong 1 cơ sở dữ liệu chung và chờ được phản hồi.

” Đó quả là một phát hiện lớn cho những người quản lý kinh doanh và cả đội ngũ IT khi tìm ra cách mà họ có thể kết hợp làm việc hiệu quả cùng nhau”

CHUYÊN GIA TƯ VẤN ĐÀO TẠO

Thạc sĩ - Trần Văn Tuyến

Giám đốc Công ty cổ phần XNK BBU

168 Bùi Thị Xuân, Phạm Ngũ Lão, Quận 1

ĐT: 0938 768 468 - 0286 273 3456

CÔNG TY CỔ PHẦN XNK BBU

Trụ sở chính: Số 168 Bùi Thị Xuân, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1 , Tp. Hồ Chí Minh

Tel: 08 6273 3456 Fax: 08 3856 9823
Mã số thuế: 0312539862
Hotline: 0969 232 969 (Zalo, Viber)
Email: bbuvn68@gmail.com