Kĩ năng telesales

Kĩ năng telesales

Kĩ năng telesales là một kĩ năng cực kì quan trọng của một nhân viên sale.

Telesales có rất nhiều ưu điểm so với với sale thông thường. Telesales giúp bạn tiết kiệm được chi phí, công sức, và thời gian làm việc.

Ba yếu tố quan trọng quyết định một cuộc telesales thành công là thái độ, kiến thức, ngôn ngữ. Là một nhân viên telesales bạn cần có một thái độ lịch sự, nhã nhặn, tôn trọng và biết lắng nghe khách hàng. Giọng nói cần có âm lượng phù họp, phát âm chuẩn và có vốn từ rộng, thể hiện sự hiểu biết. Ngoài ra, bạn cần phải có những  kiến thức cơ bản về sản phẩm mà mình bán.

Điều quan trọng cuối cùng của một cuộc telesales là bạn cần phải chốt đơn hàng để xác định khách hàng mua gì, tổng bill cộng phí ship là bao nhiêu, và họ tên, số điện thoại, địa chỉ khách hàng để thuận tiện cho việc giao hàng.

Telesales là một kĩ năng quan trọng và cần có sự học hỏi tập luyện. Trở thành một nhân viên telesales chuyên nghiệp không hề khó, quan trọng là bạn có cố gắng, nỗ lực tập luyện, học hỏi hay không.